Для того, чтобы зарабатывать на финансовых рынках, трейдеру нужно держать в фокусе внимания многие факторы: четко считывать сигналы торговой системы, просчитывать риски, следить за собственными эмоциями.
Однако иногда сложности приходят с неожиданной стороны — перестает работать MetaTrader 4 или MetaTrader 5. Открывая торговый терминал, трейдер в правом нижнем углу видит надпись «Нет связи» и слышит характерный разочаровывающий звук, подтверждающий невозможность установить соединение.
Сегодня мы рассмотрим, как преодолеть эту проблему и вернуть себе доступ к рынку.
1. Почему не работает MetaTrader 4: выясняем причину
2. Решаем проблему на вашей стороне
3. Проблема на стороне брокера: как устранить ошибку МТ4/MT5
4. Дополнительные причины отсутствия связи
Итак, вы обнаружили, что торговый терминал не работает. Что делать? Столкнувшись с отсутствием связи, необходимо выяснить причину этой неполадки. От нее будет зависеть способ решения проблемы.
Рассмотрим, что делать в каждой из этих ситуаций.
Часть причин обрыва связи в MetaTrader 4 (5) может быть на вашей стороне. Поэтому необходимо проверить свое оборудование.
Если пропал доступ к интернету, вы не только не сможете подключить терминал, но и зайти на другие сайты.
1. Откройте браузер и попробуйте зайти на любой сайт. Если не получилось, скорее всего, проблема в интернет-доступе.
2. Проверьте интернет-соединение, перезагрузите WI-FI роутер, при необходимости проведите перезагрузку компьютера.
3. Если это не сработало, свяжитесь со своим провайдером и выясните причину.
Отсутствие связи в MetaTrader 4 (5) может быть связано с проблемами взаимодействия программного обеспечения на вашем компьютере:
1. У вас установлена устаревшая версия Windows. Если версия ниже Windows 7, у платформы нет шансов подключиться, необходимо обновить операционную систему. Альтернативным вариантом будет переход на веб-версию терминала.
2. Возник конфликт с антивирусом или нет прав администратора. В этом случае нужно найти значок торгового терминала MetaTrader 4 (5) и, кликнув по нему правой кнопкой мыши, выбрать «Запуск от имени администратора». Если соединение не восстановилось, а проблема в конфликте с антивирусом, необходимо найти инструкцию разработчика и изучить, как ввести терминал в список исключений антивируса.
Есть еще один способ решить проблему конфликта с программным обеспечение на вашем компьютере в Windows OC:
1. Необходимо перейти в брандмауэр Windows.
2. Выбрать пункт «Разрешить взаимодействие с приложением или компонентом в брандмауэре Windows».
3. Определить путь доступа к дистрибутиву terminal.exe. Для этого из опции обзора нужно войти в Program Files и там найти дистрибутив MT4/MT5.
4. Нажать кнопку «Добавить», чтобы файл был занесен в список исключений.
В результате технического обслуживания на стороне брокера у клиента может пропасть связь с MetaTrader 4 (5). Для восстановления доступа необходимо пересканировать серверы.
1. В правом нижнем углу платформы найдите значок подключения и кликните по нему левой кнопкой мыши.
2. Выберите пункт «Пересканировать серверы».
3. В появившемся окне появится несколько серверов. Подключиться лучше к тому, у которого скорость соединения выше.
4. Если этот способ не решил проблему, откройте новый демо-счет, перейдя в пункт меню «Файл». Просканировав серверы, выберите в таблице «Новый демо-счет».
5. После этого потребуется перезапуск терминала, и вы сможете зайти под логином и паролем своего реального аккаунта.
Если после всех перечисленных выше манипуляций терминал MТ4 не работает, что делать? Проблема может быть на стороне интернет-провайдера или настроек интернет-сети. Если ваш провайдер использует прокси-серверы, чтобы ограничить доступ к определенным ресурсам, в их список может попасть и ваш брокер.
Для решения этой проблемы необходимо настраивать терминал таким образом, чтобы он не отправлял непосредственный запрос на IP брокерской компании, а обращался к частному прокси-серверу.
Если же вы открываете MetaTrader 4 (5), например, на работе или в какой-то корпоративной сети, администраторы могут изначально заблокировать там доступ к сторонним интернет-ресурсам. Из-за заблокированного порта 443 вы не сможете подключиться, если в настройки сети не внести соответствующие изменения.
СОВЕТЫ ОТ НАШИХ КЛИЕНТОВ
Иногда виснет от большого количества окон открытых. Нужно тогда закрывать терминал и очищать кэш с помощью программы Clear.
Как видите, большинство проблем со связью в торговой платформе можно решить самостоятельно. Главное, определить причину, а дальше следовать предложенным алгоритмам или обратиться за помощью к IT-специалисту.
3926