«Успех — это восхищенный клиент: нет ничего лучше». СЕO HubSpot

27-08-2021

Названный Glassdoor лучшим местом для работы в 2021 году, HubSpot был также отмечен за свою культуру премиями от Great Place to Work, Comparably, Fortune, Entrepreneur, Inc. и других.

Содержание статьи:

1. HubSpot Inc. #HUBS
2. Знакомьтесь. Основатель и СЕО HubSpot Inc. — Брайан Халлиган
3. О команде
4. Каково это — работать в HubSpot
5. История до
6. История после
7. Резюме

HubSpot Inc. #HUBS

  • С момента IPO 2014 — +1540 %.
  • За 2020 — +145 %.
  • C начала 2021 — +48 %.
  • Капитализация — $27,9b.
  • Цена — $582,89.
  • На 31.03.21 — 4500 сотрудников в 11 глобальных офисах.

HubSpot: история успеха компании, рисунок 1

Знакомьтесь. Основатель и СЕО HubSpot Inc. — Брайан Халлиган

1.По рейтингу Comparably.com — в десятке лучших СЕО крупнейших компаний.
2. Имеет степень магистра в области электротехники.
3. Еще до основания HubSpot в 2006 был венчурным партнером в Longworth Ventures, затем — вице-президентом по продажам в Groove Networks (которую позже купил Microsoft).
4. Имеет награду — Entrepreneur of the Year 2011 New England — от компании Ernst & Young. Эта премия присуждается только тем, кто вырастил компанию из концепции и стал лидером в отрасли.
5. Как и его партнер Шах, Халлиган является активным инвестором-ангелом.
6. Является соавтором двух книг: «Уроки маркетинга от Grateful Dead» и «Входящий маркетинг».
7. Именует себя «огромный дремлющий парень». Самые блестящие идеи пришли Халлигану либо во время сна, либо после него. Именно поэтому в штаб-квартире HubSpot есть комната для сна.
8. Два ключа к балансу «работа-личная жизнь»: работать из дома каждую среду и тратить больше времени на размышления, а не на встречи, звонки и пр.
9. В правилах — риск вместо консерватизма. Консервативное поведение ни к чему не приведет — успех маловероятен.

HubSpot: история успеха компании, рисунок 2

Об инсайдерских сделках

  • Доля Халлигана в HubSliot оценивается в ~$468,71m.
  • Владеет по меньшей мере 651 353 единицами акций HubSpot Inc.
  • За последние 6 лет продал акций на сумму ~$110,26m.
  • Крупнейшая покупка 21 июля 2021 — 17 282 единицы на сумму более $99,54K.
  • Крупнейшая продажа 25 марта 2015 — 193 168 штук на сумму более $6,81m.
  • Всего совершил ~117 сделок за 6 лет.
  • Обычно торгует в феврале, самый напряженный год — 2020.

О команде

  • Культура, в которой личностный и профессиональный рост так же важен, как и расширение бизнеса. Именно поэтому существует Культурный кодекс HubSpot. Это ключевые ценности — HEART: humble, empathetic, adaptable, remarkable and transparent (скромный, сочувствующий, адаптирующийся, замечательный и прозрачный).
  • Халлиган часто, когда рассматривает HubSpot и лидеров в своей команде, использует аналогию с автобусом.

Она звучит так:

«У лидера есть 3 обязанности, которые сродни автобусу. Во-первых, у лидера в голове должен быть четкий набор направлений, куда едет автобус. Во-вторых, лидер должен иметь в автобусе правильных людей, которые заинтересованы в этом направлении и хорошо работают вместе. В-третьих, у лидера должно быть достаточно бензина (то есть денег) в баке, чтобы добраться до места назначения».

HubSpot: история успеха компании, рисунок 3

Каково это — работать в HubSpot

  • Сотрудники — это люди, а не статья расходов.

Сотрудники — это цельные люди, у которых есть семьи, хобби и жизнь вне работы. Работа удаленно, нетрадиционные графики и неограниченный отпуск. Так Халлиган видит гармонию между работой и жизнью.

  • Здесь нет внутреннего круга.

Все, от руководства компании до стажеров, делятся информацией, знаниями и идеями. Радикальная прозрачность помогает мыслить, как основатели, и оставаться сосредоточенными на проблемах клиентов.

  • Каждый может работать автономно.

Просто доверять удивительным людям делать удивительные вещи.

  • Различные точки зрения — это хорошо.

Разные мнения делают HubSpot лучшей. Разнообразная и инклюзивная среда, где удобно всем.

  • Инициатива 2021.

Никаких внутренних встреч в пятницу, глобальная корпоративная неделя отдыха, программы по защите здоровья сотрудников и пр.

История до

Халлиган познакомился с соучредителем HubSpot Дхармеш Шахом, когда они были аспирантами в МТИ. В 2004 году они заметили изменения в том, как люди делают покупки. Потребители больше не терпели прерывающих их внимание предложений, более того, они стали очень, очень хорошо их игнорировать.

В результате этого перелома родилась компания HubSpot. Она была основана на концепции "inbound", согласно которой люди не хотят, чтобы их прерывали маркетологи или домогались продавцы, они хотят, чтобы им помогали.

Еще до запуска рыночного продукта HubSpot Шах и Халлиган завели блог HubSpot: там позиционировали свое программное обеспечение как решение для входящего маркетинга. Продажа основного продукта через представителей третьим лицам началась только в 2008 году.

История после

2020 стал годом масштабирования. В разгар пандемии HubSpot сместила внимание на создание ценного контента для клиентов. От здоровья и финансов до делового сотрудничества и развлечений — именно так HubSpot вводила новшества и помогала клиентам адаптироваться к новым нормам. В результате, несмотря на неопределенность, с которой столкнулись многие компании, клиенты HubSpot увеличили посещение веб-сайтов на 40 %.

Уже в начале 2021 HubSpot объявила о достижении двух важных вех в 15-летней истории компании:

  • Более 100 тыс. платежеспособных клиентов.
  • ARR — $1 млрд.

HubSpot: история успеха компании, рисунок 4


Открыть счет и начать торговлю CFD на акции успешных компаний


Финансовые показатели за первый квартал, закончившийся 31 марта 2021 (г/г):

  • Общая выручка — $281,4m (+41 %).
  • Выручка от подписки — $270,3m (+41 %).
  • Выручка от профессиональных услуг + прочая — $11,1m (+43 %).
  • Чистый убыток по GAAP — $23,2m ($17,7m в 2020).
  • Общее количество клиентов — 113 925 (+45 %).
  • Общий средний доход от подписки на одного клиента — $9886 (−1 %).
  • Ожидания #HUBS на полный 2021:

  • Общий доход — от $1237m до $1247m.
  • Операционная прибыль (не-GAAP) — в диапазоне $104–106m.
  • Чистая прибыль на обыкновенную акцию (не-GAAP) — в диапазоне $1,61–1,65.

HubSpot: история успеха компании, рисунок 5

Резюме

Да, пока HubSpot не выглядит убедительным кандидатом на прибыль. И крайне переоценена. Тем не менее инвесторы, которые верят в #HUBS, обращают внимание на разные факторы:

  • Ожидания от нового квартального отчета.
  • Рост акций на ~50 % с начала года.
  • Рост выручки с момента IPO-2014 — +41 % CAGR.
  • Рост непосредственно международной выручки — 45 % (2014 — 22 %).
  • Рост валовой маржи (81 %) и слабый, но рост, операционной маржи (6,7 %).
  • Генерирование положительного денежного потока.
  • Большие и растущие возможности TAM.
  • Сильная базовая экономика компании.
  • Опытная команда.

И основное. Это вера в надежных и рисковых «водителей» HubSpot. Таких как Брайан Халлиган и Дхармеш Шах. Которые понимают, что бизнес — это марафон, а не спринт. И клиенты не просто покупают программное обеспечение. Они очень нуждаются в людях, которые создают, поддерживают и продают этот продукт.


«Тяжело работай и оставайся скромным». CEO Zoom


Полезные статьи:


КОММЕНТИРОВАТЬ